¿POR QUÉ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN SI NO ESTAS CONFORME CON LA ATENCIÓN RECIBIDA DE UNA MUTUA?

Fecha: 02-12-2024

Salud Laboral |
 

Porque reclamar por deficiencias en las prestaciones es útil para las personas afectadas y para mejorar el servicio. Por una parte, la persona recibirá una respuesta a su reclamación. En cada una de las Mutuas se ha nombrado una persona para gestionar cada reclamación y enviar a Seguridad Social la respuesta, que se hará llegar a la persona reclamante.

Con ello se pretende que la reclamación sirva para mejorar el servicio y resolver situaciones de conflicto con una Mutua de manera ágil, evitando tener que utilizar las vías administrativa y judicial, que por su propio procedimiento son más lentas. Además, las reclamaciones sobre actuaciones pasan a formar parte del sistema informático  que ha puesto en marcha Seguridad Social para el control y seguimiento de la gestión de las Mutuas. En este sistema informático se volcarán las reclamaciones ya presentadas y en proceso de gestión, para generar estadísticas, localizar las reclamaciones y verificar tendencias, así como otras variables de funcionamiento. Los representantes sindicales en las Comisiones de Control y Seguimiento utilizarán esta información para exigir mejoras en el funcionamiento general o local. Cuando un trabajador o trabajadora queda disconforme con la atención que han recibido por parte de una mutua, puede y debe presentar una reclamación.

Desde la secretaria hemos realizado esta infografia, con la intención de que de una forma rápida se pueda saber como, cuando y  por que, se debe presentar una reclamación a la mutua de accidentes y enfermedades profesionales.

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Descargar adjunto: Infografia Reclama Mutuas.pdf